AYUDS & FAQ
Devolución
¿Cómo hago un regreso?
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Haga clic aquí para comenzar una devolución si tiene su sede en los Estados Unidos o el Reino Unido: Comience una devolución (EE. UU. O Reino Unido)
Haga clic aquí para comenzar una devolución si tiene su sede en Alemania o Australia: Comience un regreso (DE o AU)
Las devoluciones son fáciles y se aceptan dentro de los 45 días posteriores a la entrega de pedidos 🙂 ¡También ofrecemos envío gratis para devoluciones!
Devuelva todos los artículos en el embalaje original y en condiciones nuevas, sin lavar y sin lavar, incluido el libre de olores, manchas, maquillaje, desodorante y/o fluidos corporales. Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones que muestran signos de desgaste o no cumplen con los criterios anteriores.
Los artículos marcados como venta final al momento de la compra no se pueden devolver.
Las devoluciones se completan con un reembolso de regreso a la forma original de pago o crédito de la tienda. Hay una tarifa de manejo de $ 3.95 por devolución para manejar y procesar la devolución. Los costos de envío y manejo no son reembolsables.
No ofrecemos intercambios debido a la naturaleza de venta rápida y la disponibilidad limitada de nuestros estilos para evitar la sobreproducción. Si desea un tamaño o color diferente, devuelva su artículo y realice un nuevo pedido.
Las tarjetas electrónicas son la venta final.
Tenga en cuenta: Finesse no es responsable de los elementos no pesos que nos envían por error.
Pedidos y envío
¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
Haga clic aquí para obtener actualizaciones de envío: Rastree su pedido.
Utilice nuestra experiencia de seguimiento anterior 😊 No todas las aplicaciones de seguimiento funcionan con nuestros correos, incluida la aplicación de la tienda.
Los correos electrónicos de confirmación de envío se generan automáticamente una vez que se ha creado la etiqueta de envío. Espere 1-2 días para que el seguimiento actualice y refleje las actualizaciones de recogida y muestre las actualizaciones sobre el final de Courier.
¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi pedido?
Finesse tiene como objetivo enviar su pedido lo más rápido posible y las órdenes, con la excepción de los pedidos anticipados, ¡envíen 1-2 días hábiles de la colocación de pedidos!
Los pedidos anticipados se enviarán por sus fechas especificadas que figuran en las páginas del producto y al finalizar la compra.
Su pedido puede dividirse en más de un envío para que se lo haga lo más rápido posible, ya que tenemos múltiples almacenes.
Finesse no es responsable de los retrasos en el procesamiento de pedidos debido a direcciones de envío o números de teléfono no válidos.
¿Cuánto tiempo tardará en entregar mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardará en entregar mi pedido?
Se pueden requerir días hábiles adicionales para la entrega durante los períodos de venta máximos y vacaciones.
Nuestros productos se envían directamente de nuestros almacenes de California o en el extranjero. Para los envíos de almacenes en el extranjero, los tiempos de tránsito pueden verse afectados por la autorización aduanera. Los retrasos de aduanas están fuera de nuestras manos y están totalmente impulsados por la autoridad de aduanas de un país; espere unos días para que su paquete borre la aduana si es necesario.
| Ubicación | Envío estándar | Envío expreso |
| A NOSOTROS | 3-6 días hábiles | 3-4 días hábiles* |
| Reino Unido | 2-9 días hábiles | 2-7 días hábiles* |
| Int ** | 7-10 días hábiles | 4-9 días hábiles* |
| Au | 6-10 días hábiles | No disponible |
* Sujeto a disponibilidad.
** INT (International) cubre todos los destino fuera de Theus, Reino Unido, Andaustralia, por ejemplo, Alemania, Francia, entonces Bajas Bajas o Theuae.
El envío expreso actualmente no está disponible para P.O. Direcciones de caja.
Tenga en cuenta que los países fuera de los EE. UU. Pueden cobrar los impuestos de aduana y impuestos sobre sus productos; esto varía según las regulaciones de importación y exportación de su país.
Para el Reino Unido, el IVA y los deberes ya están incluidos en el precio del producto.
¿Puedo cambiar mi pedido después de que se haya realizado?
¿Puedo cambiar mi pedido después de que se haya realizado?
Una vez que realiza su pedido, se envía inmediatamente a nuestro almacén para su procesamiento. Si desea realizar algún cambio en su pedido, comuníquese con nosotros aquí Dentro de los 30 minutos de que se realice su pedido para maximizar las posibilidades de que podamos modificar su pedido antes de que se empaqueta y se entregue al servicio de mensajería. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo, no podemos garantizar los cambios en el pedido y recomendamos verificar encarecidamente su pedido antes de enviarlo. Una vez que un pedido ya está lleno, desafortunadamente, ya no podemos hacer ningún cambio.
Pedidos internacionales
Desafortunadamente, no podemos hacer ningún cambio en los pedidos internacionales en este momento y recomendamos encarecidamente verificar su pedido antes de enviarlo. En el caso de que necesite cancelar su pedido, comuníquese con nosotros aquí Dentro de los 30 minutos posteriores a la realización de su pedido para maximizar las posibilidades de que podamos cancelar su pedido antes de que sea empacado y entregado al servicio de mensajería. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo, no podemos garantizar que su pedido pueda cancelarse.
¿Envían a P.O. Cajas?
¿Envían a P.O. Cajas?
¡Lo hacemos! Sin embargo, solo con el envío estándar debido a las limitaciones de mensajería.
¿Envían internacionalmente?
¿Envían internacionalmente?
Sí, en este momento ofrecemos envío a las siguientes regiones:
- América: Estados Unidos
- Asia: EAU, Singapur
- Oceanía: Australia, Nueva Zelanda
- Europa: Alemania, Francia, Italia, España, Austria, Bélgica, Estonia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, Croacia, Finlandia, Grecia
Preguntas de productos
¿Dónde está su guía de tamaño?
¿Dónde está su guía de tamaño?
Puede encontrarlo en cada listado de productos, pero también lo pondremos aquí. 😉
| Tamaño | A NOSOTROS | Busto | Cintura | Cadera |
|---|---|---|---|---|
| XS | 0-2 | 32.5" | 25.5" | 35.5" |
| S | 4-6 | 34" | 27" | 37" |
| METRO | 8-10 | 36" | 29" | 39" |
| L | 12-14 | 38" | 31" | 41" |
| SG | 14-16 | 40" | 33" | 43" |
| 1x | 16-18 | 44" | 37" | 47" |
| 2x | 18-20 | 46" | 39" | 49" |
| 3x | 20-22 | 48" | 41" | 51" |
Contáctenos
¿Dónde puedo contactarlo para obtener preguntas sobre un pedido, producto u otras consultas?
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